I principali problemi diffusi nell’acquisto di mobili dalla grande distribuzione organizzata (GDO) in Italia, come IKEA, Mondo Convenienza e Leroy Merlin, (alcune citazioni ma la lista è lunga), riguardano ritardi nelle consegne, difetti nei prodotti e scarsa assistenza post-vendita.
Un nostro consiglio se volete fare da soli è quello di controllare sempre  le numerose recensioni e segnalazioni sui forum e siti di consumatori prima di eseguire un acquisto.
La scelta migliore è comunque quella di affidarsi ad una persona che esegue una ricerca del miglior fornitore in rapporto alla qualità/prezzo. Una scelta che vi migliora la vita. Di seguito alcuni spunti.

• Difetti Prodotti
  I mobili arrivano frequentemente danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, inclusi colori sbagliati, misure errate e pezzi mancanti. Per esempio l’Antitrust in passato ha indagato Mondo Convenienza per prodotti non conformi e montati male. La qualità dei materiali è bassa, con usura rapida su divani e armadi
  

• Montaggio Scadente
  Il montaggio è spesso eseguito da personale non qualificato, risultando frettoloso o errato, con danni aggiuntivi ai mobili o alle pareti. Clienti lamentano installazioni incomplete e necessità di interventi correttivi multipli.

• Assistenza Post-Vendita
  In Italia spesso il servizio clienti è criticato per risposte vaghe, operatori sgarbati e difficoltà nel far valere la garanzia. Spesso il Call Center che risponde è slegato dalla realtà produttiva creando problemi e continue lungaggine che portano all’esasperazione il Cliente stesso. Non è raro anche l’assenza di supporto per riparazioni o sostituzioni, specialmente su prodotti importati senza ricambistica.

Questo non significa che la GDO non possa avere dei buoni prodotti ma spesso l’individuazione di quest’ultimi richiede un occhio esperto e non certo una visione da fine settimana o quando si ha tempo (da perdere).